Возврат и обмен

Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 30 дней с даты доставки, чтобы инициировать возврат или обмен вашего товара(ов). Важно отметить, что специальные заказы не подлежат возврату или обмену. Для получения дополнительной информации о конкретных исключениях, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения подробной информации. С сожалением сообщаем вам, что наши выставочные залы не могут обрабатывать возвраты.

После получения вашего товара(ов) он(ы) будет проверен, и мы приступим к оформлению обмена, кредитов или возврата по цене покупки. Обратите внимание: Плата за доставку, за исключением случаев дефектов производителя или повреждений при транспортировке, не возвращается. Компания " Monticolla" оставляет за собой право отклонить возврат или обмен товаров, которые не находятся в новом состоянии из-за повреждения или неправильного использования клиентом.

Возврат средств будет произведен в той же форме оплаты, которая использовалась для первоначальной покупки. Если товар был оплачен наличными или чеком, корпоративный чек будет отправлен вам по почте в течение 45 дней.

Специальные заказы

Невозвращаемый депозит в размере 60% будет взиматься при размещении заказа. Перед отправкой оставшаяся сумма должна быть оплачена в полном объеме.

У вас есть 48-часовое окно, чтобы внести необходимые изменения или отменить ваш специальный заказ. За пределами этого 48-часового периода товары не могут быть отменены, изменены, возвращены или возвращены в любое время, поскольку производство начинается немедленно после размещения заказа.

Претензии

Осмотрите товар и отметьте все повреждения в квитанции о доставке от транспортной компании. В случае обнаружения видимых повреждений упаковки при доставке, пожалуйста, немедленно отправьте фотографии повреждений на  Monticola.com@yandex.ru

В случае обнаружения невидимых повреждений сообщите об этом и пришлите фотографии повреждений по адресу Monticola.com@yandex.ru в течение 48 часов с момента получения товара.