Гарантия
Уважаемые покупатели, вся наша мебель изготавливается на заказ, мы предоставляем гарантию 1 год.
Общие положения
При заказе мебели просим внимательно отнестись к ее размерам, дизайну, форме и цвету, так как в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, мебель надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.
При получении заказа убедительно просим распаковать мебель и проверить ее комплектность и качество. В случае принятия товара без замечаний претензии по явным дефектам, обнаруживаемым при визуальном осмотре, в дальнейшем не принимаются. Мебель Monticola изготавливается из массива ироко с применением станочной и ручной обработки, что придаёт каждому изделию индивидуальность.
При заказе мебели просим внимательно отнестись к ее размерам, дизайну, форме и цвету, так как в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, мебель надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.
При получении заказа убедительно просим распаковать мебель и проверить ее комплектность и качество. В случае принятия товара без замечаний претензии по явным дефектам, обнаруживаемым при визуальном осмотре, в дальнейшем не принимаются. Мебель Monticola изготавливается из массива ироко с применением станочной и ручной обработки, что придаёт каждому изделию индивидуальность.
Естественные особенности натуральной древесины — рисунок, текстура, сучки, неоднородность оттенков — не являются дефектами, а напротив, подтверждают подлинность материала. Согласно ГОСТ 16 371–93 и ГОСТ Р 19 917−93, эти характеристики не могут служить основанием для предъявления претензий.
Размеры мягких элементов мебели могут незначительно отличаться от образца:
Размеры мягких элементов мебели могут незначительно отличаться от образца:
- допустимые отклонения по габаритам — до ±20 мм (ГОСТ 19 917−93),
- разница в оттенке тканей — до 3 баллов по шкале серых тонов (ГОСТ 9733.0, ГОСТ 9733.27).
Гарантийные условия
Monticola предоставляет гарантию в соответствии с законодательством РФ и внутренними стандартами качества. Гарантия действует при соблюдении инструкции по уходу и условиям эксплуатации, предоставляемым вместе с изделием.
Гарантийный срок:
В случае обнаружения скрытых дефектов в течение гарантийного срока, компания обязуется осуществить бесплатный ремонт или заменить товар, в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
- На корпусные изделия из массива ироко —12 месяцев.
- На обивочные ткани и мягкие элементы — 12 месяцев, при условии соблюдения правил эксплуатации.
В случае обнаружения скрытых дефектов в течение гарантийного срока, компания обязуется осуществить бесплатный ремонт или заменить товар, в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Гарантия не распространяется на:
- Естественные изменения структуры и цвета древесины,
- Повреждения, вызванные нарушением условий эксплуатации (влажность, прямые солнечные лучи, резкие перепады температуры и пр.),
- Механические повреждения, царапины, сколы, пятна, появившиеся в процессе использования,
- Изделия, подвергшиеся самостоятельному ремонту или модификации.
Для подачи гарантийной заявки:
- Свяжитесь с нами по адресу: customerservice@monticolla.ru. Или заполните форму ниже.
- Предоставьте фото дефекта, описание проблемы и подтверждение покупки.
ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку данных согласно Политике конфиденциальности
Мы стремимся привнести в уличное пространство элегантность и стиль, создавая новую эстетику отдыха на свежем воздухе.
Наши изделия становятся естественной частью террас, садов, ресторанных двориков и общественных зон.